流通・小売業　オフィス家具輸入販売業のシステム評価

オフィス家具の輸入販売およびオフィスのインテリアデザインを手がけるＦ社はこれまで表計算ソフト等で行っていた販売・在庫管理業務のシステム化を行うことを決定し、システムコンサルティング会社であるＪ社に依頼した。

Ｊ社から「詳細設計報告書」が提出され、それにもとづいてシステム開発が行われたが、途中で仕様の追加・変更が多発した。開発が長引く中、Ｆ社およびＪ社とも双方の担当者が退職したこともあり、システムの仕様がブラックボックス化したまま、何とかＪ社よりソフトウエアが納品された。

Ｆ社で受入れテストを開始したところ未開発の機能や障害が多発するなどの状況であったため、Ｆ社はシステムの検収を拒否。開発元のＪ社からは、当初の「詳細設計報告書」の要件は満たしているとの主張により追加の改修費用とスケジュールの延期が提示された。

両者膠着状態のまま、弊社はＦ社より納品されたシステムが業務の用に供するか否かの評価をして欲しいとの依頼を受けた。そこで、弊社でＦ社に納品されたシステムの評価を実施し、調査報告書を取りまとめた。弊社の調査報告書を証拠書類としてＦ社はＪ社に対し訴訟を起こした。