弊社メールマガジンで配信した「コンサルタントのつぶやき」です。
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私事ですが、子供が生まれ育休に入りました。
子供の成長を日々感じることができ、忙しいながらもとても充実した日々を過ごしております。
正直なところ、育休を取るか悩みましたが、今は取ってよかったと思えます。
子供が生まれたことで、今まで買っていなかったものを購入するようになりました。
おむつ、ミルク、服、などなど…
まだまだ子供が小さいため遠出ができず、また近隣にベビー用品を中心に扱うお店がないため、子供用品の多くはネット通販（以下通販）を利用して調達しています。
店舗で買う品物と通販で買う品物について、厳密な区別はしておらず、「この商品は通販で買おう」「これはお店で買おう」といった具合になんとなくで決めていました。
そんな中でふと疑問に思いました。
「通販の方が安いと聞くけど、本当か？」と。
この思い込みがあるのは私だけでしょうか…。
資格取得のためにマーケティングの勉強をしていましたが、以下の理由から通販の方がコストを抑えて提供できる、と学びました。
・販売員の人件費がかからない
・店舗用の家賃や土地取得費用がかからない
上記に間違いはないと思っていますが、商品を店舗や顧客に届けるためにかかる輸送費について、店舗販売は一回でまとめての発送ができるのに対し、通販は個人の顧客に発送するため、通信販売の方が高くなるはずです。
ざっくりまとめると下表になります。
②〜④の合計額が店舗販売よりも通販の方が低く、コストを抑えることができるため安く提供できる、ということでしょう。
論理的に間違っていないと思いますし、店舗と通販、一般的にどちらが安いかGoogleで調べると通販の方が安いと出てくるのがほとんどです。
・・・ほんとにそうでしょうか。
私の肌感覚的には、通販のほうが安い！と言い切れるほど通販の安さを実感できておりません。
（余談ですが、当社では価格やお得情報に一番敏感だと思います。）
気になったのでいくつかの商品を店舗/通販で確認してみました。
確認した商品が非常に少ない上に私の嗜好に偏っていることはご容赦ください。
結果は、セールをやっている時の通販が一番安いことが多く、2番目に安いのは店舗と通販が同じくらいある、という形でした。
大抵の商品はネットの方が安いと思っていただけになかなか驚きました。
店舗でもセールや安売りをしていることを考えると両者に大きな差はないのかもしれません。
価格という観点でのお話をしてきましたが、買い物の際に考慮することは他にもあります。
・今すぐほしいのか、そうでないのか
→「時は金なり」のとおり、すぐ手に入ることが価値となる場合もよくあります。
・買い物を楽しむことが目的か、商品を手に入れることが目的か
→店舗に買いに行くことは商品の代金以外に時間（自身の工数）や交通費が発生します。
・まとめ買いができる商品か、できない商品か
→特に通販の場合、まとめ買いができる場合はまとめて購入したほうがお得になることが多いです。
上述したとおり、輸送費が安くなるためでしょうか。
・初めて買うのか、リピート品なのか
→現物を見る/手に取ってから買いたい商品も多くあります。
・付与されるポイントの使い勝手
→〇〇％ポイントバック！と謳っていてもそのお店以外で使用できず、今後そのお店で購入することがなければ無意味です。
などなど・・・
自分の思い込みや世間一般の意見に囚われることなく、自分の状況や求めていることをベースに最良の選択ができるようになろう、そう思いました。
2024年04月15日 (月)
青山システムコンサルティング株式会社
関根 真悟
